Sprzątanie grobów - regulamin

§1. Informacje ogólne

Właścicielem i osobą odpowiedzialną za funkcjonowanie serwisu www.opieka-groby.com.pl jest:
Lesto-BHP Leszek Nowowiejski
ul. Grodziska 12
Kuklówka Zarzeczna
96-325 Radziejowice
NIP: 838-142-28-82
zwany dalej Zleceniobiorcą

§2. Zamawianie usług

1. Zleceniodawca czyli osoba zamawiająca usługę może złożyć zamówienie zarówno za pośrednictwem serwisu pod adresem www.opieka-groby.com.pl jak i telefonicznie pod numerem 503862710 bądź mailowo biuro@opieka-groby.com.pl.
2. Płatności za zlecone usługi Zleceniodawca ma obowiązek dokonać przelewem bankowym na rachunek bankowy Zleceniobiorcy. Zlecenie zostanie wykonane po dokonaniu wpłaty na konto: mbank 90 1140 2004 0000 3402 2615 3271.
3. Zleceniodawca zobowiązany jest podać prawdziwe dane wymagane do przyjęcia zamówienia oraz należytego wykonania usługi.
4. Dane, które powinien podać Zleceniodawca to:
   • imię i nazwisko,
   • numer telefonu,
   • adres email,
   • położenie grobu (numer kwatery, rząd, alejka),
   • imię i nazwisko osoby zmarłej
   • rodzaj i częstotliwość wykonywanej usługi.

§3. Realizacja zamówienia

1. Zleceniodawca zleca usługi polegające na opiece nad grobem, która zawiera czyszczenie nagrobka wraz z jego otoczeniem, a także na ustawieniu w imieniu użytkownika zniczy, kwiatów. Po wykonaniu usługi Zleceniobiorca zobowiązany jest do przesłania fotografii z wykonanej usługi na wskazany przez Zleceniodawcę adres email.
2. Zleceniobiorca dołoży wszelkich starań aby zdjęcia wiązanek odpowiadały rzeczywistemu wyglądowi i opisowi produktów jednak mogą się one nieznacznie różnić. W przypadku gdy wybrana wiązanka nie będzie dostępna zostanie dostarczona możliwie najbardziej podobna, o tych samych wymiarach.
3. Szczegółowy zakres usługi wraz z cennikiem znajduje się na stronie www.opieka-groby.com.pl w zakładce „Cennik”.
4. Złożenie zlecenia przez Zleceniodawcę jest jednoznaczne z zawarciem umowy między Zleceniodawcą a Zleceniobiorcą na wykonanie wybranej usługi.
5. Zleceniodawca zostanie poinformowany o przyjęciu zlecenia za pośrednictwem email.
6. Zleceniobiorca rozpocznie realizację zamówienia niezwłocznie po otrzymaniu zapłaty na rachunek bankowy.
7. Przez rozpoczęcie realizacji zamówienia rozumie się podjęcie przez Zleceniobiorcę działań przygotowawczych do realizacji zlecenia w tym m. in. na przykład zamówienia wiązanki kwiatowej jeśli tego dotyczyć będzie zlecenie.
8. Zleceniodawca oświadcza, że jest upoważniony do dysponowania nagrobkiem w zakresie zlecenia usług objętych regulaminem.
9. Zleceniobiorca nie ponosi odpowiedzialności za istniejące usterki i szkodzenia nagrobka oraz jego otoczenia.
10. Podczas składania zamówienia Zleceniodawca ma obowiązek poinformowania Zleceniobiorcę o ewentualnych istniejących uszkodzeniach nagrobka lub jego otoczenia.
11. Zleceniobiorca zastrzega sobie prawo do wstrzymania lub odmowy realizacji usługi w przypadku stwierdzenia rozbieżności pomiędzy treścią zamówienia, a stwierdzonym stanem faktycznym w tym m. in.: rodzajem materiału z jakiego zrobiony jest nagrobek, jego wielkością, stanem technicznym czy poziomem zabrudzenia. Informacje o zaistniałej sytuacji Zleceniodawca otrzyma w możliwie jak najkrótszym czasie wraz z propozycją rozwiązania problemu. W takim przypadku Zleceniobiorca może zaproponować zmianę opcji zamówienia, która wiązać się może z dopłatą zgodną z cennikiem. W przypadku braku zgody Zleceniodawcy zlecenie zostanie anulowane, a Zleceniobiorca zwróci zapłatę z potrąceniem kosztów dojazdu jeśli nagrobek znajdował się w strefie objętej dodatkową opłatą za dojazd.
12. Po wykonaniu zlecenia Zleceniobiorca prześle Zleceniodawcy dokumentację zdjęciową zawierającą fotografie sprzed jak i po wykonaniu zlecenia.

§4. Ochrona prywatności

1. Zleceniodawca ma prawo do wglądu i zmiany swoich danych osobowych przetwarzanych przez operatora www.opieka-groby.com.pl
2. Dane osobowe Zleceniodawcy udostępnione Zleceniobiorcy podczas rejestracji przetwarzane są zgodnie z Ustawą o ochronie danych osobowych z dn. 29.08.1997 roku i wykorzystywane są w celu właściwego wykonania zlecenia, a operator www.opieka-groby.com.pl zobowiązuje się do zachowania należytej staranności w ich ochronie.

§5. Reklamacje

Reklamacja zostanie przyjęta do rozpatrzenia w terminie 7 dni po wykonaniu usługi po przesłaniu drogą elektroniczną opisu zastrzeżeń do wykonanej usługi na adres email biuro@opieka-groby.com.pl

§6. Prawo odstąpienia od umowy

Zleceniodawca ma prawo odstąpić od niniejszej umowy terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia złożenia zlecenia. Zleceniodawca zobowiązany jest poinformować o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia wysłanego pocztą elektroniczną lub tradycyjną. W przypadku odstąpienia od umowy Zleceniodawca zobowiązuje się zwrócić wszystkie otrzymane płatności. Jeśli jednak przed wpłynięciem informacji o odstąpieniu od umowy jakieś zlecenie zostanie już wykonane zgodnie z terminem jaki został ustalony w zleceniu, Zleceniobiorca potrąci z kwoty do zwrotu wynagrodzenie za wykonaną już pracę.

§7. Odpowiedzialność

1. Zleceniobiorca zobowiązuje się do zachowania należytej staranności związanej z jakością świadczonych usług.
2. Zleceniobiorca nie odpowiada za zaistnienie zakłóceń w pracy serwisu www.opieka-groby.com.pl wynikających z działania siły wyższej, awarii technicznej, oraz związanych z tym utratą danych Zleceniodawców.
3. Zleceniobiorca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub niemożność wykonania świadczonych usług wynikających z zaistnienia czynników niezależnych od Zleceniobiorcy takich jak zdarzenia losowe, katastrofy naturalne, awarie sieci internetowych, złych warunków atmosferycznych uniemożliwiających wykonanie zlecenia.
4. W przypadku zaistnienia okoliczności opisanych powyżej Zleceniobiorca poinformuje Zleceniodawcę zamawiającego usługi w możliwie najkrótszym terminie o zaistniałych problemach, jego przyczynach i dalszych podjętych czynnościach mających na celu ustalenie nowego terminu wykonania usługi.

§8. Postanowienia końcowe

1. Warunkiem koniecznym do skorzystania z usługi świadczonej przez Zleceniobiorcę jest akceptacja niniejszego Regulaminu.
2. Zleceniobiorca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu.
3. W przypadku zmian w Regulaminie, Zleceniobiorca poinformuje o tym fakcie Zleceniodawców za pośrednictwem wiadomości email.
4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego.

Kopiowanie niniejszego regulaminu powoduje naruszenie praw autorskich. Ustawa z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (tekst jednolity: Dz. U. z 2006 r. Nr 90, poz. 631, ze zm.)